Stage au crédit mutuel de bannalec – Dernière semaine
Planning de la semaine :
| Jour de la semaine | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| Matin | fermé | -Accueil -Courrier | -Accueil -Courrier | -Accueil -Courrier | -Accueil -Courrier | -Accueil -Courrier |
| Après-Midi | fermé | -relance eurocompte (mail et téléphone) | -3 RDV eurocompte | -réunion temps fort -prospection offres assurances | -prospection offre assurances & prise de RDV | fermé |
Durant cette dernière semaine de stage,
Mardi
Comme chaque matin, j’ai assuré l’accueil des clients avec davantage d’autonomie. Je me sentais plus à l’aise pour orienter les clients, répondre à certaines demandes simples et gérer les différentes tâches administratives. Je connaissais désormais mieux le fonctionnement de l’agence et les habitudes des clients.
L’après-midi, j’ai poursuivi et finalisé ma mission de prospection téléphonique concernant l’Eurocompte. Cette mission m’a énormément apporté. Elle m’a permis d’être plus à l’aise au téléphone, d’améliorer ma façon de m’exprimer et de mieux comprendre les besoins de chaque client. J’ai particulièrement apprécié cette mission, qui m’a permis de gagner en confiance.
La prospection téléphonique m’a permis de gagner en assurance et de développer ma communication avec les clients.
Mercredi
J’ai continué à assurer l’accueil de l’agence avec une plus grande autonomie. Au fil des semaines, j’ai appris à être plus réactive et plus organisée dans mon travail.
Après avoir terminé ma prospection sur l’Eurocompte, mon maître de stage m’a confié une nouvelle mission. Celle-ci consistait à contacter certaines personnes présentes dans la base de données interne du Crédit Mutuel de Bretagne grâce au logiciel Kitco. L’objectif était de leur proposer un bilan assurances gratuit afin de comparer leurs contrats actuels et, si besoin, de leur proposer un rendez-vous avec leur conseiller.
Jeudi
Afin d’être plus à l’aise lors de mes appels, j’ai créé mon propre script d’appel. Malgré une liste relativement réduite d’une trentaine de personnes, j’ai réussi à décrocher plusieurs rendez-vous.
Cette mission m’a permis de découvrir davantage le domaine des assurances et d’améliorer mon argumentation commerciale.
- ✔ Écoute active
- ✔ Argumentation commerciale
- ✔ Identification des besoins
- ✔ Relation client
- ✔ Aisance à l’oral
- ✔ Prospection téléphonique
Vendredi
J’ai continué à assurer l’accueil des clients tout en participant aux différentes tâches quotidiennes de l’agence. Je me sentais de plus en plus intégrée à l’équipe et plus autonome dans les missions qui m’étaient confiées.
L’après-midi, j’ai continué ma prospection et participé à plusieurs échanges avec les conseillers, ce qui m’a permis d’en apprendre davantage sur les différents produits d’assurances proposés par le Crédit Mutuel de Bretagne.
Il y a l’assurance habitation, ou nous pouvons couvrir votre maison/appartementsz selon vos besoins
Il y a également l’assurance automobile, où nous pouvons y assurer plusieurs sortes de véhicules (voiture, camping-car, vélo élécctriques, scooter, moto..)
Et en ce moment, nous offrons a nos clients 40euros offerts par nouveau contrat d’assurance souscrit entre le 2 et le 27juin, dans la limite de 160euros. Ce qui est une offre particulièrement intéressante pour nos clients.
Samedi
Pour mon dernier jour de stage, j’ai continué les missions habituelles de l’agence.
J’ai également souhaité remercier toute l’équipe du Crédit Mutuel de Bretagne de Bannalec pour leur accueil, leur bienveillance et leur accompagnement durant ces six semaines de stage. J’ai donc apporté un petit goûter afin de partager un dernier moment convivial avec eux.
Je suis très reconnaissante d’avoir eu l’opportunité d’effectuer mon stage au sein de cette agence. J’ai été très bien accueillie et accompagnée tout au long de cette expérience. Cette équipe a toujours été disponible pour répondre à mes questions et m’a permis de gagner en confiance et en autonomie.
Je garderai un excellent souvenir de cette expérience professionnelle particulièrement enrichissante.
Mes résultats de prospection téléphoniques
Cette mission de prospection téléphonique m’a permis d’obtenir plusieurs rendez-vous et d’améliorer considérablement mon aisance à l’oral. J’ai appris à adapter mon discours selon les besoins des clients et à mieux comprendre leurs attentes.
Compétences débloqués
Grâce à ces six semaines de stage, j’ai pu développer de nombreuses compétences professionnelles et personnelles.
Conclusion
Cette dernière semaine vient clôturer une expérience très enrichissante au Crédit Mutuel de Bretagne de Bannalec. Ce stage m’a permis de développer mon autonomie, ma confiance en moi et mon aisance relationnelle. Il a également confirmé mon intérêt pour le secteur bancaire et la relation client.
Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.